Tessi Customer Marketing tessi customer marketing

Opérations

Nous gérons
des millions d'interactions
clients par an

Opérations

Nous vous conseillons et vous accompagnons dans la conception, la mise en oeuvre et la gestion de vos opérations promotionnelles et de vos campagnes cross canal, en cohérence avec votre stratégie relationnelle.

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Gestion d'opérations promotionnelles

Offres de remboursement

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Nous gérons plus de 1000 ODR chaque année. 100% remboursé, satisfait ou remboursé, ODR forfaitaire... L'ODR est la mécanique de recrutement préférée des marques et des consommateurs.

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Boutiques et primes personnalisées

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Un levier intéressant pour fidéliser, augmenter le taux de nourriture
et faire circuler dans les gammes.

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Jeux & concours

Instants gagnants, sweepstake, concours, winner per store...

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Créer l'événement et surprendre !
Un moyen efficace pour animer les points de vente et faire rêver vos consommateurs.

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Gestion de campagnes cross-canal

Marketing direct

Nous gérons la production de vos campagnes cross-canal et vous recommandons le dispositif le plus adapté pour obtenir le meilleur rapport impact / expérience client / coût.

Nos solutions :
Location de fichiers / RNVP dédup / Création / Éditique / Mise sous pli - film
Emailing / SMS mailing / Dépôt poste / Gestion des retours

22 millions de pages éditées / an

520K capacité de mise sous pli / j

250K capacité de mise sous film / j

14 imprimantes page à page et continu

7 lignes de mise sous pli

2 lignes de mise sous film

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Échantillonnage

Vous souhaitez promouvoir vos innovations, évaluer la satisfaction de vos consommateurs et alimenter vos bases de données ?

Nous vous proposons une solution globale on et off-line pour optimiser la gestion de vos campagnes d'échantillonnage.

Logistique BtoC

Nos prestations logistiques vont au-delà de la logistique.

Encaissement de paiements en ligne, sourcing et logistique amont, alerting mobile, service client, choix des modes de transport, gestion des retours...

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Coliflash® : notre solution dédiée à la logistique garantit 100% de fiabilité dans la préparation des commandes.

Basé sur l'identification unique par code-barres, l'outil permet d'optimiser qualité et productivité tout en traçant les produits tout au long de la chaîne de production.

CUSTOMER EXPERIENCE BY Tessi

Et si l'on accordait enfin à la relation client l'importance qu'elle mérite ?

65% des français ont déjà recommandé une entreprise après une bonne expérience
avec un service client*.

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Nous croyons en la dimension humaine de la relation client.
Nous pensons que ces instants d'échanges avec vos clients
sont de formidables moments de vérité dans la relation.

Des opportunités pour écouter vos clients et pour affirmer vos valeurs, votre identité, pour communiquer vos messages, bref pour faire vivre votre relation client.

  • Forte expertise digitale
    souscription en ligne, self care, mobile..

  • Analytics
    une vision client 360°, aide à la décision, modélisation prédictive

  • Technologies reconnues
    Hermesnet, Checkpoint, Cisco

  • Plus de 500 téléconseillers

  • Tessi Academy
    un catalogue de formations certifiantes, diplômantes ou qualifiantes

  • Multilingue

Zoom sur

Le chat assistance parcours client

Une fenêtre de chat propose une assistance en ligne aux clients
selon leur comportement : consultation faq, rubrique contact, blocage sur une phase
du parcours de participation à une offre...

Objectifs : diminution du nombre de réclamations, amélioration du service,
de l'expérience et de la satisfaction client.

*source: BVA

Nos réalisations